我們緻力于應用各種高新科學技術研發、生産國内外領先的水處理設備及保健産品,為現代人不斷追求健康、美麗、環保 的生活方式提供持續幫助。
真心對待客戶真心對待客戶,尊重客戶,将服務品質永遠放在首位。儀健公司的服務,首先要求服務人員以真心對待客戶和潛在的客戶。永遠做到對客戶的誠實,不對客戶做不合事實的虛假宣傳,不故意欺騙客戶,不對客戶做空頭承諾。在真誠待客的基礎上,尊重客戶,永遠将提高對客戶的服務品質,提升客戶的滿意度放在首位。
誠心感動客戶用始終如一的工作熱情對待客戶,積極行動讓客戶感動。儀健“ 保姆式”服務理念要求服務人員要以持久的真誠對待客戶以及潛在客戶。工作的激情來源于對客戶的尊重和對事業的熱愛,隻有時刻保持對客戶的真誠,才會對顧客的需求保持積極回應的态度和行動。
細心打動客戶客戶服務力求精益求精,細心着眼于具體的細節,專注于客戶每一個需求細節;儀健的服務要求從細節入手,在細節處體現專業,在細節處打動客戶,在細節處發現客戶需要,用持久的行動力和耐性改善每一個服務中的細節。
貼心赢得客戶一切以客戶需求出發,想客戶之所想,先客戶之憂而憂,與客戶心貼心;儀健将每一個客戶視為朋友,視為親人。客戶的淨水方面問題,就是儀健要處理的問題,要求服務人員永遠與顧客站在一起,與顧客心連心。隻有一切以顧客為出發點和歸宿,才能真正将儀健的服務理念執行到位。
服務規範
售前服務在售前和售中,要求專業導購人員主動、熱情、耐心地向顧客提供咨詢和信息服務,保證顧客對儀健的産品及服務的完整了解。
安裝服務規範
儀健産品安裝過程中,安裝工程師須做到以下幾個方面:
1個保證:保證按約定的時間按時給顧客提供免費上門安裝的服務;
2個務必:務必穿“儀健”服務工作服,務必佩帶工卡,并向顧客出示;
3個到位:安裝到位;服務後清理現場到位;解答客戶問題到位。
4個不準:不準喝用戶的水,不準抽用戶的煙,不準吃用戶的飯,不準要用戶的禮品。
5個一:自帶一套工具,遞上一張名片,穿上一副鞋套,自帶一塊抹布,提供一站式服務。
24小時積極響應
事先聯系記錄好,态度熱情有禮貌;
服務之前先緻歉,識别問題要到位;
幹淨利落動作巧,穿戴整潔不紊亂;
嚴禁争吵與粗暴,臨走再次道歉别。